Huatai Battery ganhou a unidade de demonstração de nível distrital de "Consumo com confiança"
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Oct 06,2018
O estabelecimento de "Consumir com confiança em Shandong", iniciado conjuntamente pela Administração Municipal de Indústria e Comércio, a Associação Municipal de Consumidores e outros departamentos, chegou ao fim, e a Linyi Huatai Battery Co., Ltd. foi classificada como uma unidade de demonstração de nível distrital.
Nos últimos anos, a Linyi Huatai Battery Co., Ltd. investiu muita mão de obra e recursos materiais com base na implementação rigorosa dos padrões do sistema de gestão da qualidade IS09001, pesquisando ativamente informações sobre a demanda do cliente e concentrando-se em transformar essas informações nos requisitos de qualidade e correção dos padrões. Para reduzir a lacuna entre os padrões do produto e os padrões reconhecidos pelos consumidores, construa um sistema padrão com as características da Huatai que garanta qualidade e quantidade e satisfaça os clientes. A empresa acredita que o serviço é uma condição importante para que os produtos entrem no mercado. Da produção do produto às promessas de pré-venda ao serviço pós-venda, a empresa sempre adere à abordagem orientada para as pessoas e faz um bom trabalho no serviço one-stop. A empresa melhora ativamente o mecanismo de manuseio de disputas do consumidor, estabelece um canal verde para o tratamento rápido de disputas de consumo interconectadas com a indústria e o comércio e a supervisão do mercado e outros sistemas de relatório de reclamações e estabeleceu uma agência de atendimento ao cliente dedicada, equipada com profissionais, compromissos de serviço padronizados, e ativamente negociou e resolveu disputas do consumidor. Lidar com as reclamações do consumidor com precisão e eficiência. Aderindo à filosofia de trabalho de servir os consumidores, a empresa implementa um mecanismo de recepção de três níveis para pessoal de atendimento ao cliente, chefes de departamento e chefes corporativos para disputas complexas de consumo. Implemente rigorosamente o sistema de devolução e troca, o sistema de responsabilidade de primeira consulta, o sistema de compromisso de serviço e o sistema de pagamento antecipado para minimizar os danos aos consumidores. Em termos de proteção de direitos, o departamento jurídico da empresa e o escritório anti-falsificação defendem ativamente os direitos e resistem resolutamente e nunca toleram qualquer comportamento falso e de má qualidade.
A empresa cumpre firmemente a promessa de "bens com garantia de qualidade, serviço, compromisso, proteção de direitos, consumo de canal e qualidade", e ganhou sucessivamente a "Shandong Civilized Unit", "Empresa Provincial de Contrato e Confiável", "Shandong Famous Brand", e "Marca Famosa Shandong", "China Qualidade e Integridade Enterprise "," Empresa Contratos e Confiável de Nível Nacional ", "Shandong Consumer Satisfaction Unit "e outros títulos.
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